钉钉“小程序”-企业数字化办公
钉钉开发
2020-03-12 17:25:46
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据了解,钉钉是阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的一个网络智能移动办公平台。目前,钉钉上的企业组织数已经超过700万家,是当下全球最大的企业服务平台。对于上线企业级“小程序”,钉钉官方表示:作为全球最大的企业级服务平台,钉钉开放平台希望招募更多合作伙伴加入钉钉小程序生态,共同服务中国4300万企业的数字化升级。

而就在前几天,钉钉进入了阿里云智能事业群,钉钉对此表示:“我们希望阿里云智能事业群的建设,能为企业全面拥抱数字时代提供基础设施。而钉钉是帮助企业完成工作方式数字化变革的平台。钉钉进入阿里云智能事业群,能形成乘数效应,能让我们为企业更好地提供一体化的基础服务。”

而此次钉钉上线小程序也是对自身企业一大发展措施,阿里一直希望在社交上有所作为,在之前的推出过“来往”失败后,这次转战到“工作圈”期望值很高,在腾讯、百度接连加码小程序的背景下,钉钉升级企业级小程序,则为阿里系小程序新增一员“大将”。根据钉钉2018年3月公布的最新数据,其平台上有超过700万家企业组织,超过1亿用户数。从集团层面,为了对抗月活十亿的微信,阿里巴巴也对小程序愈发重视。

之前钉钉推出为“E应用”,现在小程序相当于一个“E应用”得升级,提高了钉钉的开发效率,减少了开发周期,小程序的出现也为钉钉或钉钉流量连接的支付宝、手淘等添加了活跃度,因钉钉小程序与这类软件一齐打通了运营环境,在使用时可一键迁移小程序,进行自由度极高的转换。“在阿里巴巴小程序的后台开发一次,就相当于有了三种业务场景与流量入口。”郭振对 36 氪说。其中,手淘小程序对应了电商、支付宝小程序瞄准了交易、此次推出的钉钉小程序则进一步切入企业级市场。

不可否认,钉钉的存在是这个变化莫测新时代网络中的大趋势,是企业文化的有效连接,商业走向智能化数字化的关键因素。从钉钉本质上来讲,它是一个新的工作方式,是数字化、智能化组织思想的载体,也是未来产业互联网的基础设施。企业数字化是为了让管理更高效,而未来商业组织会有巨大的变化,钉钉能满足的沟通再线、协同在线、业务在线和生态在线对行业将有重大影响。一个企业组织将很快进入网络协同,能为未来引入数据智能打下良好的基础。钉钉能为企业提供最直接、最有力的数字化转型的抓手。

据中国日报报道称,中国联通将40万员工全部搬至钉钉,构建了透明化、数字化的在线组织。同时,中国联通还在钉钉上建立的中台系统,打通了客户、产品、支撑、技术、客服等整个服务体系,通过甩单制派单给每个中台员工,业务流程清晰,一线人员能在第一时间得到支持。这使联通由自上而下决策的固态组织转换成以市场和客户为中心的液态组织,新的组织边界也呈现为一种网状交融的格局,企业组织由此进一步走向开放化。

除此外,还有中铁十七局、中国石化等传统企业都通过钉钉来协助其进行产业转型,中铁局便通过使用钉钉实现了对公司扁平化管理,万名员工可跨地域高效协同沟通,大大提高了效率,方便了同一管理。

钉钉在发展过程中总体向好,虽然前面说到其成长缓慢,可终归是在进步,但是钉钉的盈利模式一直是痛点,投入却没有相应的产出,且从2018年开始钉钉利用企业办公特性,对办公用品的使用,在钉钉页面加入淘宝的购买引流窗口,为阿里的新零售加码、给手淘导流的意图明显。而此次的“小程序”更是对手淘、支付宝带来流量的新涌入方式,不禁要猜想,在未来钉钉会不会接入更多的产品,这样的方式或许能改变钉钉一直以来盈利模式的痛点,但是这样下去是否有违其自身产品初衷?这也是钉钉自身需要去思考,笔者也希望钉钉能更好更快发展,成为改变未来商业模式新的连接点。


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